Hatályos: 2026. augusztus 5-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lorant Solutions néven szolgáltatást nyújtó Bőejete Lóránt egyéni vállalkozó és az általa nyújtott szolgáltatást igénybe vevő ügyfél közötti jogviszony alapvető feltételeit tartalmazza. Az egyedi ajánlatban vagy külön szerződésben rögzített feltételek eltérés esetén elsőbbséget élveznek.
1. A szolgáltató adatai
Név: Bőejete Lóránt egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: Lorant Solutions
Székhely: 4220 Hajdúböszörmény, Désány István utca 16/5.
Adószám: 91656036-1-29
Nyilvántartási szám: 61657591
Adózási státusz: alanyi adómentes
Telefon: +36 30 728 4198
E-mail: contact@lorantsolutions.hu
Weboldal: https://lorantsolutions.hu/
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
Az ÁSZF a szolgáltató weboldalán bemutatott, valamint telefonon, e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy személyesen megrendelt szolgáltatásokra terjed ki.
- Ügyfél: a szolgáltatást megrendelő természetes személy, jogi személy vagy más szervezet.
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Egyedi megállapodás: a felek által elfogadott ajánlat, megrendelés, munkalap vagy külön írásbeli szerződés.
3. A szolgáltatások köre
A szolgáltató különösen az alábbi feladatokat vállalhatja:
- otthoni és kisvállalkozói informatikai segítség;
- internet-, Wi-Fi- és helyi informatikai hálózatok beállítása, hibakeresése és előkészítése;
- számítógépek, nyomtatók, routerek és egyéb informatikai eszközök beüzemelése;
- távoli informatikai segítségnyújtás;
- weboldalkészítés, weboldal-frissítés és WordPress-karbantartás;
- céges e-mail- és felhőszolgáltatások beállítása;
- virtuális asszisztencia, digitális és műszaki adminisztráció;
- kamerarendszerekhez szükséges informatikai hálózat előkészítése, szükség esetén jogosult vagyonvédelmi szakember bevonásával.
A szolgáltató kizárólag az előzetesen egyeztetett és szakmailag vállalható feladatokat végzi el. Hatósági engedélyhez, külön jogosultsághoz vagy más szakmához kötött munkát csak megfelelő jogosultságú közreműködő bevonásával lehet teljesíteni.
4. Kapcsolatfelvétel, ajánlat és a szerződés létrejötte
- A weboldali űrlap elküldése, a telefonhívás vagy az e-mailes érdeklődés önmagában nem minősül megrendelésnek.
- A szolgáltató szükség esetén további adatokat kér, illetve helyszíni felmérést javasol.
- A feladat tartalma, díja, várható határideje és külön feltételei szóban vagy írásban kerülnek egyeztetésre. Összetettebb munka esetén a szolgáltató írásos ajánlatot küld.
- A szerződés az ajánlat ügyfél általi elfogadásával, a megrendelés írásos visszaigazolásával, vagy – kifejezett közös megállapodás alapján – a munkavégzés megkezdésével jön létre.
- A szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, ha annak teljesítése jogszabályba ütközik, jogosultságot igényel, szakmailag nem vállalható, vagy a szükséges feltételek nem biztosítottak.
5. Az elektronikus szerződéskötés technikai tudnivalói
A weboldal nem működtet automatikus webáruházat. A kapcsolatfelvételi űrlapon megadott adatok elküldés előtt javíthatók. A felek e-mailben létrejött megállapodását az e-mail-rendszer megőrzi, de a szerződés a weboldalon külön ügyfélfiókban nem érhető el. A szerződés nyelve magyar. A szolgáltató külön magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
6. Díjak, kiszállás és fizetés
- A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató vagy „-tól” árak. A végleges díjat az egyedi ajánlat vagy a munka megkezdése előtti egyeztetés tartalmazza.
- A szolgáltató alanyi adómentes, ezért a díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.
- Debrecenben és környékén a kiszállási díj 4 000 Ft, kivéve, ha az egyedi ajánlat ettől eltérően rendelkezik. Távolabbi helyszín esetén a kiszállási díjat előre egyeztetik a felek.
- Otthoni helyszíni segítség esetén a fizetés főszabály szerint a munkavégzés helyén, készpénzben történik.
- Távoli segítség, vállalkozói szolgáltatás, weboldalas munka vagy rendszeres megbízás esetén a fizetési módot és határidőt az ajánlat, a megrendelés vagy a számla tartalmazza.
- Eszköz, alkatrész, licenc, tárhely, domain, előfizetés és külső szolgáltató díja csak az ügyfél előzetes jóváhagyásával terhelhető az ügyfélre.
- Nagyobb vagy több szakaszból álló munkánál előleg és részszámlázás kérhető, ha ezt az egyedi ajánlat rögzíti.
7. Teljesítés és az ügyfél együttműködése
A szolgáltató a munkát az egyeztetett időpontban és az elvárható szakmai gondossággal végzi. A vállalt határidő módosulhat, ha az ügyfél késedelmesen ad át adatot, hozzáférést, eszközt vagy jóváhagyást, illetve ha külső szolgáltató hibája vagy szállítási késedelme akadályozza a munkát.
Az ügyfél köteles:
- pontos és valós információt adni a feladatról;
- biztosítani a szükséges helyszíni bejutást, hozzáférést és jogosultságot;
- a fontos adatokról a munkavégzés előtt biztonsági mentést készíteni, vagy külön megrendelni annak elkészítését;
- csak jogszerűen használt szoftvert, tartalmat, képet, betűtípust és hozzáférést átadni;
- a teljesítést ellenőrizni, és az észlelt hibát indokolatlan késedelem nélkül jelezni.
8. Időpont módosítása és lemondás
Az ügyfél az egyeztetett időpont módosítását vagy lemondását a lehető leghamarabb telefonon vagy e-mailben jelzi. Ha a szolgáltató a helyszínre már elindult, megérkezett, vagy igazolt költsége merült fel, a tényleges kiszállási és igazolt költség felszámítható. Rendszeres vagy nagyobb munkánál az egyedi szerződés külön lemondási feltételeket tartalmazhat.
9. Fogyasztói elállási és felmondási jog
Üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, erről kifejezett nyilatkozatot kell tennie. A teljesítés megkezdése után gyakorolt felmondás esetén a fogyasztó köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan elvégzett szolgáltatás díját. A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után a fogyasztó elveszíti felmondási jogát, ha a teljesítés az előzetes kifejezett beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljes teljesítéssel e joga megszűnik.
A fogyasztó felmondási nyilatkozatát egyértelmű nyilatkozattal postai úton vagy e-mailben küldheti meg a szolgáltató részére. A dokumentum végén mintanyilatkozat található.
10. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén az ügyfelet a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó kötelező jogszabályok szerinti jogok illetik meg. Az ügyfél a hibát a felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül köteles közölni. A szolgáltató elsőként a hiba kivizsgálását és – ha jogilag és műszakilag lehetséges – kijavítását végzi el.
Nem minősül hibás teljesítésnek különösen a külső szolgáltató leállása, internetszolgáltatói hiba, elavult vagy hibás ügyféleszköz, az ügyfél vagy harmadik személy későbbi módosítása, nem támogatott szoftverfrissítés, illetve az előzetesen jelzett műszaki korlát.
11. Felelősség és adatbiztonság
A szolgáltató az általa közvetlenül okozott, bizonyított és előrelátható károkért a kötelező jogszabályok keretei között felel. Nem felel az ügyfél biztonsági mentésének hiányából, jogosulatlan vagy jogsértő szoftverhasználatából, hibás eszközéből, külső szolgáltató működéséből vagy az ügyfél utasításának követéséből eredő kárért, ha a kockázatra előzetesen figyelmeztetett.
A jelen pont nem korlátozza a szándékosan okozott, az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért való felelősséget, továbbá a fogyasztó jogszabályon alapuló, kötelező jogait.
12. Távoli segítség és hozzáférések
Távoli segítség esetén az ügyfél engedélyezi az egyeztetett távelérési eszköz ideiglenes használatát. Az ügyfél figyelemmel kísérheti és bármikor megszakíthatja a kapcsolatot. A szolgáltató a hozzáférést kizárólag a megrendelt feladat teljesítésére használja. Jelszót lehetőség szerint az ügyfél saját maga ír be; a szükségtelenné vált ideiglenes hozzáférést a munka végén meg kell szüntetni.
13. Weboldalas szolgáltatások különös feltételei
- Az ügyfél felel az általa átadott szövegek, képek, logók, videók és más tartalmak jogszerűségéért.
- A domain, tárhely, fizetős bővítmény, sablon, betűtípus és külső szolgáltatás díja eltérő megállapodás hiányában az ügyfelet terheli.
- Harmadik fél szoftverére annak saját licenc- és szolgáltatási feltételei vonatkoznak.
- A weboldal átadásának módját, a módosítási köröket, a határidőt, az esetleges karbantartást és a felhasználási jogokat az egyedi ajánlat pontosítja.
- Eltérő megállapodás hiányában a végleges egyedi munkaanyag felhasználási joga a teljes díj megfizetése után illeti meg az ügyfelet; a szolgáltató saját általános módszereit, sablonrészeit és szakmai ismereteit továbbra is használhatja.
14. Közreműködők és jogosultsághoz kötött feladatok
A szolgáltató jogosult előzetes egyeztetéssel alvállalkozót vagy szakmai partnert bevonni. Kamerarendszer telepítését, vagyonvédelmi rendszer szerelését vagy más jogosultsághoz kötött tevékenységet kizárólag megfelelő jogosultságú szakember végezhet. A Lorant Solutions ilyen esetben az informatikai hálózat előkészítését, egyeztetését vagy koordinációját vállalhatja az egyedi megállapodás szerint.
15. Panaszkezelés
Az ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Postai cím: 4220 Hajdúböszörmény, Désány István utca 16/5.
E-mail: contact@lorantsolutions.hu
Telefon: +36 30 728 4198
A szóbeli panaszt a szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Az írásbeli panaszra annak beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemi és indokolt választ ad.
16. Békéltető testület és jogérvényesítés
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés eredménytelensége után békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületi eljárás igénybevétele nem zárja ki a bírósági jogérvényesítést.
17. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató és Cookie tájékoztató rendelkezései vonatkoznak.
18. Megszűnés, vis maior és záró rendelkezések
A felek a tartós jogviszonyt az egyedi megállapodás szerint szüntethetik meg. Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél megfelelő határidő biztosítása után, illetve indokolt esetben azonnali hatállyal megszüntetheti a jogviszonyt.
Egyik fél sem felel olyan, észszerűen el nem hárítható külső eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért, amelyre nincs befolyása. A felek ilyen esetben haladéktalanul egyeztetnek a teljesítés folytatásáról.
A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a weboldalon közzétett új hatálybalépési naptól alkalmazandó, és a már elfogadott egyedi megrendelés feltételeit visszamenőleg nem módosítja.
19. Felmondási nyilatkozatminta fogyasztók részére
Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Bőejete Lóránt egyéni vállalkozó, 4220 Hajdúböszörmény, Désány István utca 16/5.; e-mail: lorey40@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szolgáltatás megnevezése: _______________________________
Szerződéskötés időpontja: _______________________________
Fogyasztó neve: ________________________________________
Fogyasztó címe: ________________________________________
Kelt: __________________________________________________
Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén): __________________